近年來，濰坊市人社部門緊盯群眾需求，以解決經辦服務中的堵點、難點問題為突破，不斷創新經辦模式，推進數字化轉型，提升服務質效，退休業務、工傷經辦、靈活就業人員參保繳費等業務做到“一件事一次辦”，基本實現“高效辦成一件事”全覆蓋。

優化流程 退休“一件事”便企利民

“現在辦理退休再也不用到多個窗口往返跑腿，只要在人社部門一個窗口提交資料就可以，辦理時限也縮短了，真是省時省力又省心，比以前方便多了。”濰坊學院人事部門負責退休業務的楊科長深有感觸地說。他剛通過機關事業單位“退休經辦一件事”流程，完成了本月9名退休人員的業務報審，對新上線的“一件事”服務贊不絕口。

去年底以來，濰坊市人社部門以便民利民惠民為出發點，探索推動機關事業單位“退休經辦一件事”改革，整合經辦資源，將行政審批部門、社保經辦機構等多環節分別辦理的“單個審批事項”，打通集成為“一表報批 并聯審批”的“一件事”模式，退休資格審核、待遇信息審核、退休待遇核定在同一流程內辦理，切實實現了更深層次的“減材料、減環節、少跑腿”。

不僅是機關事業單位，企業職工“退休一件事”改革也在持續深化。加快推廣應用人事檔案電子掃描系統，打造“企業自主掃描建檔，人社領域多場景應用”的經辦模式。企業退休預審在市直實現全程網辦，基礎業務數據實現全市通查，社保退費業務、遺屬待遇申領實現全市通辦，完善“提醒辦、主動辦、提前辦”服務模式，實現最大程度的便民利企。目前，全市已有700余家企業開通賬號持續掃描上傳，結合前期集中掃描工作成果，已形成電子檔案17萬余份。

幫辦代辦 工傷職工“少跑腿”

濰坊市劉女士是一名工傷職工，三個月前在單位搬運材料時不小心摔倒導致腳踝受傷。住院治療后，因傷情需要進行康復治療，鑒定中心出具的《康復治療評定結論通知書》中確定“劉女士需要康復，康復時間15天”。按照正常的業務辦理流程，劉女士需要去政務大廳辦理聯網結算手續。然而就在劉女士致電咨詢辦理流程時，工作人員告訴她可以直接在醫院辦理康復備案手續。劉女士自愿選擇在醫院備案，備案審核通過后直接入院康復。

“沒想到在醫院就能辦理工傷業務，連政務大廳都不用去，真的太方便了！”劉女士滿意地說道。

為解決工傷職工多次奔波辦理業務的痛點，濰坊市社保中心不斷優化業務流程，精簡辦事材料，創新搭建工傷定點醫療機構服務管理系統，打通協議機構與認定、鑒定和社保經辦的數據傳輸壁壘，將門診和首次治療納入聯網結算范疇，拓寬業務辦理渠道，提升辦事體驗。系統內置幫辦代辦系統，提供轉診聯網備案和康復申請等“一站式”幫辦代辦服務，方便工傷職工在醫院直接辦理業務。通過系統還可以實現工傷信息集成和查詢功能，人社部門和協議機構可隨時查詢參保繳費、工傷備案、工傷認定和鑒定、住院和結算情況等信息。同時，對協議機構就醫、康復、輔助器具配置等醫療行為進行實時監控、隨機抽查、定向檢查，杜絕騙保行為發生，保障了基金安全。目前，系統經過試點正逐步推行，將覆蓋7萬余名工傷職工、200余家定點協議機構，為其提供“不見面”便捷工傷服務。

創新服務，靈活就業人員參保繳費“網辦近辦”

“以前要跑回戶籍地進行參保繳費，現在用手機就能實現自主參保登記，不用來回跑了。”濰坊市靈活就業人員周先生剛剛通過網辦平臺辦理完成靈活就業人員參保繳費，對網辦參保服務贊不絕口。

為方便靈活就業人員參保繳費，深入推進“高效辦成一件事”，濰坊市積極改革靈活就業人員參保登記辦法，實現靈活就業人員參保繳費“網上辦”“就近辦”，提高了參保繳費便利度。按照“網上辦理優先、線上線下并行”原則，取消參保登記戶籍地限制，靈活就業人員憑身份證就可以通過 “愛山東”政務服務平臺、濰坊市人社局官網的網上辦事大廳等網辦平臺，自主進行參保登記，實現靈活就業人員參保繳費線上線下深度融合、一鏈辦理。將參保登記功能下放到鎮街社保所，靈活就業人員辦理參保登記，尤其居民轉為企業職工養老保險時，可以在鎮街社保所就近、一次性辦理，實現就近“一次辦好”。