工傷賠償法律網(wǎng)（www.wnpump.cn）訊： 煙臺市芝罘區(qū)人力資源和社會保障局為解決老百姓生活中經(jīng)常遇到的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、仲裁、社會保障等問題，2011年以來，建立了人力資源和社會保障協(xié)調(diào)服務(wù)中心，分別通過平臺、電話、網(wǎng)絡(luò)三條途徑對群眾提出的人力資源和社會保障政策咨詢、問題建議、信訪投訴以及業(yè)務(wù)辦理等進行相應(yīng)的解答、協(xié)調(diào)、處理，為老百姓提供一站式、全方位、心貼心服務(wù)。截至目前，協(xié)調(diào)服務(wù)中心共接受電話咨詢797件、網(wǎng)絡(luò)咨詢329件，前臺解答咨詢、接受投訴舉報問題596件，接待人數(shù)812人。電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場咨詢問題當(dāng)場解答率達到98%以上。

　　此外，芝罘區(qū)為該區(qū)所有街道、社區(qū)配備了161臺人力資源和社會保障專用電腦，并安裝了勞動99工作軟件系統(tǒng)，建立起覆蓋13個街道、148個社區(qū)的人力資源和社會保障信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)網(wǎng)，做到資源共享、信息共享，為老百姓提供便捷、高效服務(wù)。同時，將工傷保險社會統(tǒng)籌前工傷人員和工亡人員供養(yǎng)親屬納入社會統(tǒng)籌管理，共認定“老工傷”107人，平均每月發(fā)放保險待遇8萬元，切實解決了他們的后顧之憂。

來源：膠東在線