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 近年來，濰坊市人社部門緊盯群眾需求，以解決經(jīng)辦服務中的堵點、難點問題為突破，不斷創(chuàng)新經(jīng)辦模式，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升服務質(zhì)效，退休業(yè)務、工傷經(jīng)辦、靈活就業(yè)人員參保繳費等業(yè)務做到“一件事一次辦”，基本實現(xiàn)“高效辦成一件事”全覆蓋。

優(yōu)化流程 退休“一件事”便企利民

“現(xiàn)在辦理退休再也不用到多個窗口往返跑腿，只要在人社部門一個窗口提交資料就可以，辦理時限也縮短了，真是省時省力又省心，比以前方便多了。”濰坊學院人事部門負責退休業(yè)務的楊科長深有感觸地說。他剛通過機關(guān)事業(yè)單位“退休經(jīng)辦一件事”流程，完成了本月9名退休人員的業(yè)務報審，對新上線的“一件事”服務贊不絕口。

去年底以來，濰坊市人社部門以便民利民惠民為出發(fā)點，探索推動機關(guān)事業(yè)單位“退休經(jīng)辦一件事”改革，整合經(jīng)辦資源，將行政審批部門、社保經(jīng)辦機構(gòu)等多環(huán)節(jié)分別辦理的“單個審批事項”，打通集成為“一表報批 并聯(lián)審批”的“一件事”模式，退休資格審核、待遇信息審核、退休待遇核定在同一流程內(nèi)辦理，切實實現(xiàn)了更深層次的“減材料、減環(huán)節(jié)、少跑腿”。

不僅是機關(guān)事業(yè)單位，企業(yè)職工“退休一件事”改革也在持續(xù)深化。加快推廣應用人事檔案電子掃描系統(tǒng)，打造“企業(yè)自主掃描建檔，人社領(lǐng)域多場景應用”的經(jīng)辦模式。企業(yè)退休預審在市直實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，基礎業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)全市通查，社保退費業(yè)務、遺屬待遇申領(lǐng)實現(xiàn)全市通辦，完善“提醒辦、主動辦、提前辦”服務模式，實現(xiàn)最大程度的便民利企。目前，全市已有700余家企業(yè)開通賬號持續(xù)掃描上傳，結(jié)合前期集中掃描工作成果，已形成電子檔案17萬余份。

幫辦代辦 工傷職工“少跑腿”

濰坊市劉女士是一名工傷職工，三個月前在單位搬運材料時不小心摔倒導致腳踝受傷。住院治療后，因傷情需要進行康復治療，鑒定中心出具的《康復治療評定結(jié)論通知書》中確定“劉女士需要康復，康復時間15天”。按照正常的業(yè)務辦理流程，劉女士需要去政務大廳辦理聯(lián)網(wǎng)結(jié)算手續(xù)。然而就在劉女士致電咨詢辦理流程時，工作人員告訴她可以直接在醫(yī)院辦理康復備案手續(xù)。劉女士自愿選擇在醫(yī)院備案，備案審核通過后直接入院康復。

“沒想到在醫(yī)院就能辦理工傷業(yè)務，連政務大廳都不用去，真的太方便了！”劉女士滿意地說道。

為解決工傷職工多次奔波辦理業(yè)務的痛點，濰坊市社保中心不斷優(yōu)化業(yè)務流程，精簡辦事材料，創(chuàng)新搭建工傷定點醫(yī)療機構(gòu)服務管理系統(tǒng)，打通協(xié)議機構(gòu)與認定、鑒定和社保經(jīng)辦的數(shù)據(jù)傳輸壁壘，將門診和首次治療納入聯(lián)網(wǎng)結(jié)算范疇，拓寬業(yè)務辦理渠道，提升辦事體驗。系統(tǒng)內(nèi)置幫辦代辦系統(tǒng)，提供轉(zhuǎn)診聯(lián)網(wǎng)備案和康復申請等“一站式”幫辦代辦服務，方便工傷職工在醫(yī)院直接辦理業(yè)務。通過系統(tǒng)還可以實現(xiàn)工傷信息集成和查詢功能，人社部門和協(xié)議機構(gòu)可隨時查詢參保繳費、工傷備案、工傷認定和鑒定、住院和結(jié)算情況等信息。同時，對協(xié)議機構(gòu)就醫(yī)、康復、輔助器具配置等醫(yī)療行為進行實時監(jiān)控、隨機抽查、定向檢查，杜絕騙保行為發(fā)生，保障了基金安全。目前，系統(tǒng)經(jīng)過試點正逐步推行，將覆蓋7萬余名工傷職工、200余家定點協(xié)議機構(gòu)，為其提供“不見面”便捷工傷服務。

創(chuàng)新服務，靈活就業(yè)人員參保繳費“網(wǎng)辦近辦”

“以前要跑回戶籍地進行參保繳費，現(xiàn)在用手機就能實現(xiàn)自主參保登記，不用來回跑了。”濰坊市靈活就業(yè)人員周先生剛剛通過網(wǎng)辦平臺辦理完成靈活就業(yè)人員參保繳費，對網(wǎng)辦參保服務贊不絕口。

為方便靈活就業(yè)人員參保繳費，深入推進“高效辦成一件事”，濰坊市積極改革靈活就業(yè)人員參保登記辦法，實現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保繳費“網(wǎng)上辦”“就近辦”，提高了參保繳費便利度。按照“網(wǎng)上辦理優(yōu)先、線上線下并行”原則，取消參保登記戶籍地限制，靈活就業(yè)人員憑身份證就可以通過 “愛山東”政務服務平臺、濰坊市人社局官網(wǎng)的網(wǎng)上辦事大廳等網(wǎng)辦平臺，自主進行參保登記，實現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保繳費線上線下深度融合、一鏈辦理。將參保登記功能下放到鎮(zhèn)街社保所，靈活就業(yè)人員辦理參保登記，尤其居民轉(zhuǎn)為企業(yè)職工養(yǎng)老保險時，可以在鎮(zhèn)街社保所就近、一次性辦理，實現(xiàn)就近“一次辦好”。